“ISO9001”与“GB/T19001”的区别

　　答：ISO9001指国际质量管理体系，引进过程中，将国际标准转换为国家标准，转换方式有等同采用和等效采用两种，在我国是采用等同采用的方式采用该标准的，就是说没有作任何改动的引用此标准。为便于识别在引用国际标准上我们加了“10000”，故引用后的质量管理体系标准正确写法为：ISO9001：2008 idt GB/T19001-2008。其中idt表示等同采用的意思，GB/T代表国家推荐标准的意思。

　　你知道GB/T19000族标准包括那些标准吗？

　　它包括：

　　a）GB/T19000 质量管理体系 基础和术语

　　b）GB/T19001 质量管理体系 要求

　　c）GB/T19004 质量管理体系 绩效改进指南

　　d）GB/T19011 质量和（或）环境管理体系审核指南

“PDCA”

　　答：PDCA是由美国休哈特博士提出。质量管理大师戴明先生所推广，故又称“戴明环”，其提出做每项活动均要进行从策划（Plan）→实施（Do）→检查（Check）→改进（Action）的一个环节。

　　达到不断提升管理绩效，不断持续改进的目的。

质量管理体系中的“八项管理原则“

　　原则一：以顾客为关注焦点；

　　原则二：领导作用；

　　原则三：全员参与；

　　原则四：过程方法；

　　原则五：管理的系统方法；

　　原则六：持续改进；

　　原则七：基于事实的决策方法；

　　原则八：与供方互利的关系